Soluções de voz e colaboração para empresas

Comunique-se com mais eficiência, economize e aumente a produtividade com as soluções de voz e colaboração da Edgenet

CASOS DE USO

Tem uma demanda? A Edgenet resolve!

REDUZIR CUSTOS COM TELEFONIA

MELHORAR O ATENDIMENTO AO CLIENTE

MODERNIZAR O CALL CENTER

FACILITAR O TRABALHO REMOTO

AUTOMATIZAR ATENDIMENTOS POR CHAT E VOZ

OTIMIZAR A COMUNICAÇÃO INTERNA

SOLUÇÃO & TECNOLOGIA

Inovação para conectar colaboradores e atender clientes

Soluções tradicionais de telefonia e atendimento trazem custos altos e engessam as possibilidades de comunicação e crescimento.

Para ser mais assertivo nos negócios, é preciso otimizar a comunicação interna e atender o consumidor por qualquer canal, do chat ao telefone.

Com a Edgenet, a sua empresa conta com soluções inovadoras que trazem mais mobilidade, autonomia e economia à sua empresa.

VANTAGENS DA EDGENET

Por que escolher a Edgenet como provedora de voz e colaboração

Soluções focadas em inovação e redução de custos
Suporte especializado e personalizado
Opções adequadas à realidade do seu negócio
Compromisso com uma entrega rápida e assertiva
Portfólio completo de conectividade, segurança, voz e colaboração

Pronto para otimizar a comunicação na sua empresa?

O QUE OFERECEMOS

Serviços e soluções de voz e colaboração

Cloud PABX

Central telefônica 100% virtual, baseada na nuvem, proporcionando escalabilidade e redução de custos. Não exige nenhum investimento em infraestrutura e pode ser integrada a recursos físicos que a empresa já possui.

Solução de telefonia em nuvem, reduzindo custos.
Fácil de escalar e não possui limites de ramais.
Ramais podem ser usados no celular (softphone), sem custos.
Permite criar grupos administrativos, de captura e de recepcionistas.
Encaminha para o e-mail os correios de voz e faxes recebidos.
Opções de redundância em nuvem ou no local.

Contact center

Call center em nuvem para atender clientes de forma otimizada, com inúmeros recursos e integrações. Moderniza sua central de atendimento e permite reduzir custos.

Call center completo, com gravação de chamadas e relatórios.
Conta com pré-atendimento (URA) para guiar os clientes.
Relatórios completos e monitoramento de tempo de espera, agentes, filas etc.
Permite escuta em tempo real para os usuários autorizados.
Pré-atendimento, ramais e grupos podem ter sua música de espera exclusiva.
Tarifador completo, com configurações, relatórios e tarifa reversa para 0800.

Omnichannel

Organiza o atendimento ao cliente por todos os canais, permitindo que ele escolha por onde deseja se comunicar. Melhora a experiência e facilita o atendimento, registrando o histórico de todos os contatos.

Atendimento por Whatsapp, redes sociais, webchat, SMS, email e voz.
Plataforma registra o histórico de conversas em todos os canais, em linha do tempo.
Cria lista de contatos para facilitar a busca das conversas.
Atendimentos de chat e voz podem ser automatizados com bots e inteligência artificial.
Dashboards e relatórios com desempenho por canal e por atendimento.
Solução em nuvem de rápida implementação.

Comunicação unificada

Eleva sua comunicação interna a outro nível, permitindo a integração do Cloud PABX com aplicativos, CRMs e outras ferramentas de produtividade. Não requer investimento em infraestrutura.

Integração com o Google Workspace e o Microsoft Teams.
Integração com PipeDrive, Hubspot, SalesForce, Zendesk etc.
Facilita o trabalho remoto, permitindo também ramais no celular (softphone).
Permite criar campanhas com discador automático.
Envia e-mail avisando de chamadas perdidas no ramal.
Todo ramal pode criar sua própria sala de conferência.

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